Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para devolverlo sin tener que justificar el motivo, tal y como establece la normativa de consumo.
Cómo pedir una devolución
- Escríbenos a contacto@avulora.com dentro de esos 14 días, indicando tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política.
- Te responderemos con la dirección a la que enviar el producto.
- Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
Gastos de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Estado del producto
La cámara debe devolverse completa, con todos los accesorios de tu modelo (colgante magnético, clip, cable, manual y, en el modelo 4K, carcasa y soportes) y con la tarjeta microSD si la elegiste. Puedes probarla como lo harías en una tienda, pero si el producto se ha usado más de lo necesario para comprobar su funcionamiento (por ejemplo, si tiene golpes, arañazos o adhesivos ya pegados), podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío original si lo hubiera, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste.
Productos defectuosos o dañados
Si tu cámara llega dañada, no funciona, le falta alguna pieza o no es el modelo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema. Te la cambiaremos, te enviaremos la pieza que falte o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la ley para los productos nuevos. Si durante ese plazo aparece un defecto de fabricación, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no fuera posible, a una rebaja del precio o al reembolso.
Cancelaciones
Si quieres cancelar un pedido que aún no ha salido, escríbenos cuanto antes y lo cancelaremos con el reembolso completo.
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo por correo si quieres devolver tu pedido.)
A la atención de: Mario González Núñez (Avulora), contacto@avulora.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
- Número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del cliente:
- Dirección del cliente:
- Fecha y firma (solo si se envía en papel):